Herdis har i den sidste tid haft en række telefonforbindelser med TDC angående hendes problemer med computeren. Desværre har de ikke båret varig frugt. I dag forsøgte Jørgen – en ven af familien – at få den på mærkerne igen. Det var efter hans mening Firewall-programmet, der voldte knuder. Desværre viste løsningen kun at have temporær effekt.